Как Armas Hotels, понимая, что мы работаем в стратегическом секторе, который создает рабочие места, повышает уровень благосостояния сообществ, дает нам больше причин для защиты природы, способствует лучшему взаимопониманию между людьми разных религий, рас и национальностей и напрямую способствует мировому миру, мы обязуемся:
- Создать и внедрить наши операционные и управленческие системы в соответствии с международными стандартами и всеми применимыми национальными и международными нормативами в процессе институционализации.
- Соблюдать наши основные ценности равенства, прозрачности, надежности, стабильности, чувствительности и уважения к традициям в процессе институционализации для всех сотрудников, гостей и заинтересованных сторон.
- Постоянно измерять удовлетворенность гостей и качество обслуживания, улучшать нашу систему управления качеством и придавать приоритет непрерывному обучению нашего персонала для обеспечения устойчивости системы с убеждением, что мы всегда можем достичь лучших результатов.
- Быстро и эффективно решать жалобы и запросы гостей, улучшать на основе обратной связи и быть полностью ориентированными на гостей.
- Обеспечивать безопасность продуктов питания на протяжении всего процесса от поставщика до презентации.
- Придавать приоритет социальной ответственности перед людьми и обществом, поддерживать общественные, неправительственные организации и мероприятия, способствующие социальному развитию, и делиться всеми нашими экологическими действиями с общественностью.
- Принимать необходимые меры для защиты благосостояния детей и их защиты от любых вредных воздействий, а также соблюдать Конвенцию ООН о правах ребенка в нашей деятельности.
- Предоставлять безопасную, стабильную, здоровую и удовлетворительную рабочую среду для наших сотрудников без дискриминации по языковому, религиозному, расовому, цветному или гендерному признаку с честным и справедливым подходом.
- Соблюдать все законы, правила и нормы, касающиеся охраны труда и безопасности гостей, а также прав человека, и выполнять все требования без исключений.
- Ознакомить наших сотрудников с природным и культурным наследием региона и поддерживать его сохранение.
- Обеспечивать местное трудоустройство и способствовать региональному развитию.
- Уважать интеллектуальную собственность/авторские права во всей нашей деятельности и не причинять ущерба местным источникам дохода.
- Защищать уязвимые группы, обеспечивать их безопасное трудоустройство, способствовать повышению осведомленности семей через обучение сотрудников и поддерживать мероприятия и учреждения, создающие социальную осведомленность.
- Предотвращать продажу и защищать от угроз исчезающих видов.
- Обязуемся делиться нашей политикой с гостями, сотрудниками, поставщиками и заинтересованными сторонами, руководствуясь принципом устойчивого развития.